报告目录

• 一 2019年中国旅游安全形势回顾
  1. （一）旅游安全总体形势
  2. （二）旅游行业安全形势
     1. 1.旅游住宿业安全突发事件总数有所下降，常规不安全因素仍占主要地位
     2. 2.旅行社业安全事件呈明显规律特征与发展倾向，但总体安全状态较为平稳
     3. 3.旅游购物业安全发展态势整体平稳，但国内旅游购物投诉事件明显增多
     4. 4.旅游娱乐业安全总体形势趋好，娱乐场所安全事件数量有所下降
     5. 5.旅游餐饮业安全形势较好，但仍有较多安全事件发生
  3. （三）旅游安全事件形势
     1. 1.涉旅自然灾害事件数量持续下降，但伤亡人数与2018年相比较高
     2. 2.涉旅公共卫生安全形势依然严峻，疫情事件影响重大
     3. 3.涉旅社会安全形势有所好转，但安全管控依然难度较大
     4. 4.涉旅事故灾难形势趋稳，事故类型发生次数没有增加
• 二 2019年中国旅游安全管理状况回顾
  1. （一）安全预防：强化预防预备
     1. 1.加强旅游安全宣传，增强消费者安全意识与防范能力
     2. 2.完善法规制度，加强风险预防和安全防范
  2. （二）安全预警：多层面监测管理
     1. 1.国家层面：出台文件推进旅游安全预警建设
     2. 2.省、自治区、直辖市层面：旅游安全预警工作尚需进一步推进
     3. 3.地市级层面：旅游安全预警机制进展缓慢
     4. 4.旅游景区层面：旅游安全预警状况不容乐观
  3. （三）安全监管：强化安全生产
     1. 1.强化安全生产，加强安全专项整治
     2. 2.加强安全监督，丰富监管手段
  4. （四）安全应急：完善应急管理机制
  5. （五）安全保障：发挥旅游保险作用
     1. 1.旅行社责任保险统保示范项目持续推进
     2. 2.旅游保险产品推陈出新
     3. 3.保险覆盖范围扩大，游客投保意愿愈加强烈
• 三 2020年中国旅游安全形势展望
  1. （一）2020年影响中国旅游安全的主要因素
     1. 1.风险因素：以公共卫生为主的多元风险将持续影响旅游行业安全
     2. 2.技术因素：信息技术将在旅游风险防范与安全监管中发挥重要作用
     3. 3.治理因素：旅游安全的风险管控与应急能力将更加重要
     4. 4.保障因素：旅游保险将顺应“场景化”趋势，更加具有针对性
  2. （二）2020年中国旅游安全态势展望
     1. 1.受疫情严重影响，全国乃至全球旅游行业将协作抗击疫情
     2. 2.基于5G技术的智能化建设将成为旅游风险预警与安全治理的新趋势
     3. 3.旅游应急处置与安全管理将体系化、全息化与制度化
     4. 4.建立夜间旅游安全预警与安全保障机制迫在眉睫
     5. 5.旅游安全治理将形成跨组织、跨产业、跨区域的协同合作机制
• 结语