报告目录

• 一 我国医疗纠纷的现状及特点
  1. （一）医疗纠纷呈快速增长趋势
  2. （二）医疗纠纷主要发生于二级医院和三级医院
  3. （三）医疗纠纷高发科室相对恒定
  4. （四）患方索赔数额与获赔概率均较高
  5. （五）医疗纠纷的处理具高度专业性与复杂性
  6. （六）患方暴力索赔现象增多，由此引发的群体性事件时有发生
  7. （七）医疗纠纷解决不善引发的暴力伤医事件偶有发生
• 二 我国医疗纠纷现状之成因分析
  1. （二）我国现阶段医疗纠纷快速增长的原因
     1. 1.患者健康需求增加、诊疗人次增多的必然反映
     2. 2.与诊疗行为复杂化、介入性治疗普遍化密不可分
     3. 3.与医疗卫生技术人员的数量增长有一定关联
     4. 4.部分患者医疗期望值过高，医患之间往往缺乏充分有效的沟通
     5. 5.部分医疗机构管理混乱，个别医务人员责任心有待加强技术水平有待提高
  2. （三）医疗纠纷解决过程中“患方暴力”的原因
     1. 1.医疗争议解决机制不完善是患方诉诸自力救济的直接原因
     2. 2.片面市场化的医改强化了医疗服务中的“代理人问题”，动摇了医患信任的根基
     3. 3.医疗服务监管制度的不健全加剧了患者对医生和医疗机构的不信任
     4. 4.政府及医疗机构对患者暴力索赔现象的不当应对是“患方暴力”的外部原因
     5. 5.医疗风险分担机制和医疗损害救济机制不健全也易诱发患方暴力行为
     6. 6.患者权利保障制度的不周延容易导致部分患者采取“弱者的武器”
• 三 医疗纠纷的防控对策
  1. （一）深入推进新医改进程，重构医患信任
  2. （二）完善医疗纠纷解决机制，妥善化解医疗纠纷
     1. 1.规范医疗纠纷协商解决机制
     2. 2.卫生行政部门应切实担当起医疗纠纷管理与解决的“第一方”的职能
     3. 3.改革医疗诉讼中的鉴定制度，以“患者看得见的方式”“查明事实真相”
     4. 4.整合第三方调处中的专家资源，突出纠纷解决的“专业”特色
  3. （三）强化医疗服务监管制度与医疗纠纷预防机制
  4. （四）完善医疗风险分担机制和医疗损害救济制度
  5. （五）强化患者权益保障机制
  6. （六）加强大众教育，规范媒体报道，正确引导社会舆论，改善医务人员执业环境
  7. （七）依法严惩医疗场所的患方暴力行为